2026 02 10 – ORANGE – SAV LOONGE – QUESTION AUX FORUM
Bien le bonjour à toutes et tous,
âgé de 86 ans et malade (cancer du sang), avec une offre orange fibre, l'abonnement était de 51,99 euros.
d'innombrables options m'ont étaient ajoutés au fil des années, sans jamais être activées et les factures prélevées au fur et à mesure est de 3100 euros. ils m'ont remboursé 12 mois d'options soit 860 euros, enfin mis en crédit sur mon compte, à déduire de mes prochaines factures, et seulement sur ma banque si je clôture cet abonnement internet.
C'était une livebox 4, avec 2 décodeurs TV, dont un est en panne, le changement vers la 7, (avec 2 décodeurs tv modernes) avec fibre max était affichée à 52,99 puis facturé 57,99 parce qu'il y avait une condition pas très claire pour moi...
du coup, cela en est trop, je me rétracte de cette offre et là, ce n’est pas si facile…et je me retrouve sur ce forum afin d’avoir vos lumières…
- AUCUN GESTE COMMERCIAL D’ORANGE
- FRAIS DE RETOUR À MA CHARGE
- PRISE DE RDV OBLIGATOIRE POUR ME RÉTRACTER
Tout cela est extraordinaire mais avec leur capitalisation de Orange, SA au capital de
10 640 226 396 €uros
On peut comprendre que si nos données, ils y font attention, de notre argent, ils y font aussi attention mais à leur avantage, surtout pas à l’avantage de leur client qui leur permettre d’être aussi richissime….quand on est confronté à leur manière de fonctionner, leur système mis en place, la difficulté de faire quelque chose de simple…comme une rétractation, on marche sur la tête…
Déjà avec l’impression d’être tondu comme un mouton, ils nous rendent chêvre !!!
Je reprends :
j‘ai récupéré le colis, puis parce que j’ai vu le nouveau tarif annoncé de 57,99 et non de 52,99, je me rétracte…
qui veux bien m’aider pour accélérer celle-ci et me rembourser les frais de retour !
Merci bien par avance à qui voudra m’aider dans cet imbroglio…
Jean-Marie C
