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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié et j'ai bien reçu ma facture de résiliation.
Par contre, je voudrais savoir comment récupérer l'avoir indiqué dans ma facture.
Est-ce que je vais recevoir le virement automatique (ce qui serait normal) ?

Merci d'avance,

Katia

[#2]

@pingues 

Suite à votre demande à propos de votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#3]

Bonjour @loulou990 

Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Ne tenez pas compte du message précédent, c'est une erreur.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

@loulou990 

Je vous ai répondu sur un autre fil.

Le remboursement se fera automatiquement.

Cordialement

Philippe

[#5]

J'avais réussi à joindre le service clients qui m'a donné la même réponse.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre !

ça pourrait être bien de l'indiquer dans le mail avec l'avoir, que cet avoir sera viré automatiquement, ça éviterait aux gens de se poser la question s'il faut faire une procédure particulière pour le récupérer, le terme "avoir" est un peu trompeur...

[#6]

Bonjour,

Je ne peux pas accéder à ma facture de résiliation, ça me dit qu'une erreur est survenue, de réessayer plus tard, mais je voudrais savoir pourquoi et pouvoir y accéder par moi-même. Pouvez-vous expliquer pourquoi et la procédure à appliquer.

D'avance, merci.

[#7]

Bonjour @reguine 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#8]

Bonjour,

J'ai réussi à me connecter sur ma facture de chez moi, avant je le faisais du boulot, donc je vous remercie, mon problème est résolue.

Par contre, j'ai galéré pour retrouver mon message, car je voulais vous dire que mon problème était résolu.

Merci

[#9]

Bonjour @reguine 

Merci pour votre retour et bonne journée

Cordialement

Philippe

[#10]

bonjour,

Je n'arrive pas à recuper mes dernières factures.

un montant de 66.99 euros m'a été prélevé mais je n'ai eu aucune facture courrier ni mail.

J'aimerai en savoir plus

cordialement