Bonjour à tous,
J’ai un problème concernant mon offre.. enfin ancienne offre, je vous explique vite fait..
Il y a eu des travaux fibre FREE dans mon immeuble et les techniciens ont débrancher ma ligne pour la mettre sur une autre position..
Plus tard j’ai appris que ma ligne orange a été débrancher par Free pour donner internet à un voisin.. en gros je me suis fait volé ma ligne.. et cela a entraîné une résiliation..
— Une soi-disant enquête est en cours pour savoir ce qu’il s’est réellement passé.. mais je pense que la vérité je ne l’airai Jamais.—
J’ai demandé la rétablissement de ma ligne car je n’ Pas demandé cette résiliation. Donc on m’a promis que j’aurais mes service dans la journée.. hors c’est faux ma ligne était en deconstruction (écrasement de ligne) la cerise sur le gâteau...... j’ai dû reprendre une offres... j’ai demandé à être dédommagé en me fessant cadeau des 50€ de mise en fonction TV4.. au téléphone on m’a dit NON sur un ton très agressif.
Donc je n’ai pas eu internet depuis quelques semaine 15/03 au 27/03.. et je veux me faire rembourser cette période, mais sur mon adim je n’ai plus accès à mon ancien contrat.. donc comment faire une réclamation sur un contrat qui n’existe plus?!
A ce jour je vais payer 46€ (Ancien contrat) + 70€ nouveau contrat.. orange va me mettre banque route directe.
