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Je vais y faire, mais faudras bien que je retrouve mon numéro de contrat 🤔 donc je peux fournir une copie de l’àcienn Contrat ?!

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re @Car0w

tu n'as pas une facture ou une confirmation d'orange ou un mail ou se trouverait ton numéro,sinon éssaie demain si tu n'as toujours pas accès à tton espace au 3900 en insistant

ce qui serait le mieux est d'avoir la chance d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Salut @Car0w

En attendant la prise en charge par un conseiller,

envoi un courrier de réclamation  avec le plus

d'infos que possible , numéro de ton ancien contrat,

numéro de ton tél:  etc  .....

[#4 · Accepted solution]

A ce jour, problème résolue! Merci à tous

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je suis dans le même cas que vous , d'après orange c'est degroupage abusif !!

ligne internet et télévision dégroupée le 27 mars , nous somme le 11 avril est je n'est toujours pas récupéré internet chez moi !!! d'après orange il faut 18 jours pour rebrancher ma ligne sur leur serveur !!! ......

et j'appelle tout les jours le 3900 , je précise que je suis client premium , je leur lache plus de 3000 euro de forfait par an ( 3 forfait )

je trouve ça honteux de leur part

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Parler à un conseiller en ligne et cela’ ca s’arranger. Moi c’est autre chose que écrasement de ligne

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bonjour @Car0w

merci du retour

bonne journée

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Voilà que j’ai un autre problème.. hier j’ai payé ma facture fibre suite à ma réclamation 23,06, je viens de recevoir ma facture, et c’est écris 43,06€+ 50€ What?! Je la paie encore une fois où je laisse? Au pire d’avoir un impayé ?!

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Bonjour @Car0w 

Afin de consulter votre dossier vous pouvez nous communiquer en message privé vos nom prénom adresse numéro de compte et/ou téléphone

Cordialement

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Bonsoir, à ce jour le litige concernant le contrat en question est clôturé, j’ai eu un dédommagement ainsi que 6 mois gratuit bouquet famille by canal!