internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Mon fils, étudiant, va quitter son logement pour revenir vivre chez ses parents quelques mois.

Son abonnement Internet n'est plus engagé et ses parents possèdent déjà un abonnement orange.

Lorsque je fais une simulation, des frais de résiliation sont estimés à 50 €.

Quelle est la procédure pour ne pas les payer ?

Merci par avance pour les réponses que vous saurez m'apporter.

[#2]

Bonjour @blanche51 

Ces 50€ sont les frais de déconstruction de ligne dus quelque soit le motif de résiliation.

[#3]

Merci pour votre réponse mais je pense avoir trouvé la solution dans un post "résiliation"

"pour demander une résiliation sans frais, il vous faudra lors de votre demande sur votre Espace Client sélectionner le motif "Déménagement à une adresse avec un accès Orange", puis fournir en ligne les justificatifs suivants : une facture Orange Open de votre père + extrait copie du livret de famille + attestation d'hébergement.
Si les justificatifs sont recevables, aucun frais ne sera appliqué"

[#4]

@blanche51 

Contactez  le 3900 pour avoir la confirmation.

[#5]

Ce ne sera peut être pas nécessaire, j'ai envoyé la demande de résiliation comme indiqué plus haut et j'ai reçu aussitôt un mail m'informant d'une étude et d'une confirmation sous 48 h

Merci