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Bonjour, nous venons de recevoir la facture de résiliation avec 50€ de frais, déjà la demande de résiliation en ligne n'a pas fonctionné, nous avons donc dû la refaire et donc continuer à payer, mais en plus s'agissant d'une résiliation suite à un décès qui a entrainé un changement de résidence, nous pensions que nous serions exonérés des frais de résiliation. C'est très cavalier de la part d'Orange d'appliquer des frais.

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bonjour @Colakia02 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour,

C'est noté merci.

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bonjour @Colakia02 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour, voilà les nouvelles. Malgré le courrier envoyé à Orange, un mail de mise en demeure a été reçu ce matin; donc aucune prise en compte...

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Bonjour @Colakia02, 

Je prends connaissance de votre message concernant la résiliation du contrat, et souhaiterais vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer le certificat de décès et les coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon