Bonjour tout le monde,
J'ai souscrit un abonnement Livebox Up Fibre. Je n'étais pas chez Orange jusque là.
Un rendez-vous a été fixé pour l'installation de la fibre. Le technicien qui s'est déplacé au domicile m'a indiqué que les travaux allaient être plus longs et beaucoup plus compliqués que prévu. Comme cela risquait de me poser différents problèmes d'ordre pratique, nous avons convenu d'en rester là pour l'instant, et de ne pas installer la fibre.
Aujourd'hui, j'aimerais mettre fin au contrat, puisque je ne vais pas m'en servir, mais apparemment je ne peux pas le faire depuis l'espace client.
En effet, la ligne est toujours indiquée "en cours d'activation", et on me demande de prendre un nouveau rendez-vous pour les travaux d'installation. C'est sans doute ce qui rend la résiliation impossible.
Est-ce que quelqu'un peut m'indiquer la marche à suivre ?
Par avance merci et bon après-midi !
Brash
