internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai appelé le service client hier pour demander la résiliation de mon contrat. L'appel à duré plus de 36min.

Je souhaite faire une réclamation à ce sujet car je constate aujourd'hui que le conseiller que j'ai eu hier n'a pas pris en compte la résiliation de mon abonnement OPEN.

De plus lros de cet appel, ce même conseiller a été extrêmement impoli !

A quelle adresse mail je peux effectuer ma réclamation et surtout comment faire pour que ma résiliation soit prise en compte.

Je demande ce qu'on me rappelle mais personne ne me rappelle. Impossible également de parler à un responsable ???

Merci.

Cdt,

Anais

[#2]

Bonjour @AnaisRM 

voir les 3 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

et prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @AnaisRM,

Je prends connaissance de votre situation et comprends tout à fait votre mécontentement. Je suis navrée que l'entretien avec le conseiller ne vous ait pas apporté satisfaction.

Soyez rassuré, je vais vous apporter mon aide dans le traitement de votre demande.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

[#4]

Bonjour @AnaisRM 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt