Bonjour,
J'ai effectué une demande de résilliation sans frais via internet de mon abonnement fibre car j'ai déménager a l'étranger (j'ai attaché dans la demande mon contrat de location en anglais). J'ai bien tout envoyer par la poste au niveau du matériel.
Mais je n'ai reçu pour le moment que le mail de : Réception de votre demande de résiliation sans frais.
Et il est marqué dedans : Nous étudions vos pièces justificatives et nous vous apportons une réponse par mail sous 48 heures (hors dimanche et jours fériés).
Je n'ai rien reçu et suis en attente de ce côté la et vu que je vis maintenant a l'étranger il est biensur compliquer de communiquer avec le support.
Et quand je vais sur mon compte personnel je ne trouve aucune trace de cette demande....
Quelqu'un connais une procédure / email pour contacter le support par écrit ?
Merci
