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Bonjour

J'ai fais ma demande de résiliation depuis plus d'une semaine afin qu'elle soit effective au 9 avril 2018.

Celle-ci a bien été pris en compte mais je n'ai toujours pas reçu le bon pour retour concernant le matériel. Ayant déménagé depuis et ne voyant pas le bon arrivé, un télé-conseillé m'a dit que vous envoyez systématiquement le dit bon par courrier et par mail.

Hors aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu.

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp, car je ne comprend plus rien entre ce que l'on me dit en boutique Orange et au téléphone...

Car oui, les versions différent!!!!

Merci par avance et dans l'attente d'une réponse

Cordialement

Mama2095

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Salut @mama2095

Voici comment cela se passe en ( principe)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Et si un conseiller t'avait dit que tu l'obtiendras éventuellement

par mail, voir si celui-ci ne se trouve pas dans les indésirable .

Autre possibilité, si une boutique se trouve

près de chez toi, regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .