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Bonjour

Lors de ma souscription à une box Orange, le conseiller via le tchat m'a informé que la résiliation de la box de l'ancien opérateur était automatique et réalisée par orange. Comment peut on suivre l'état d'avancement de la résiliation de la box de  l'ancien opérateur

D'avance merci 

Cdlt 

Claire

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bonjour @Claire1810 

si tu as demandé la portabilité la résiliation se fait à l'activation de ton offre orange ensuite tu vas recevoir une facture de clôture de ton ancien opérateur

cdt

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Hello !

@melet39fait bien de préciser "en cas de portabilité". S'il n'y a pas de portabilité tu dois t'occuper toi-même de la résiliation.

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D'ailleurs @Claire1810 , pour savoir si tu as bénéficié de la portabilité de numéro c'est simple, as-tu communiqué ton code RIO lors de la commande de ton nouvel abonnement ? Si non, tu dois résilier ta box actuelle. Si oui, alors Orange s'en occupe

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Merci à tous ! Je n'ai pas demandé la portabilité, ne me reste plus qu'à résilier. 

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re @Claire1810 

dans ce cas envoie une lettre recommandée avec AR à ton ancien opérateur

cdt

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Avec plaisir Et si tu as besoin d'aide concernant la procédure de résiliation, tu peux trouver quelques indications ici notamment en choisissant ton opérateur pour trouver la marche à suivre.

Bon courage dans ta démarche !