Bonjour,
Je vous écris sur ce forum car je n'arrive pas a rédiger une réclamation ailleurs et les nombreux appels téléphoniques nous ont amené à cette situation car vos opérateurs n'ont jamais réussi a prendre le sujet.
Nous avons souscris une offre Orange, mais lors de l'installation vous avez reporté les rdv d'installation. Ainsi, nous avons changé d'avis, nous n'avons pas récupéré le matériel au point relais qui est reparti chez vous et ensuite nous avons effectué la résiliation par téléphone. Cependant, le necessaire n'a pas été fait, ainsi nous avons reçu une première facture. Nous avons alors appelé le 3900 pour demander des explications et on nous a indiqué qu'il s'agissait d'une erreur et que le necesssairz serait fait. Puis nous avons reçu la même facture, puis un courrier nous indiquant que nous allions aux contentieux, j'ai alors rappelé et on m'a indiqué que c'était un courrier automatique et que n2 allait me contacter. Le n2 m'a finalement contacté pour m'indiquer que c'était pas la bonne personne pour gérer ça et que par gentillesse elle allait transfere a une personne compétente. Depuis plus de nouvelle er désormais nous recevons des courriers de recocash une société de recouvrement.... un sketch
Orange, le meilleur service client, inutile de vous indiquer ma satisfaction de vos services. On nous demande de payer une facture à cause de l'incompétence de vos équipes
Merci de me contacter au plus vite ***********************4
N. ****
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