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Bonjour

je viens de découvrir que mon téléphone fixe ainsi que mon contrat internet avaient été fermés à mon insu.

lors de mon appel à l’assistante orange j’ai eu comme explication que cela avait été fait à la demande d’un tiers et qu’il faudrait 5 à 7 jours pour que cela soit de nouveau actif 

Je trouve cela non professionnel de la part d’orange et je voudrais savoir si cela est déjà arrivé à un membre de la communauté 
merci pour vos reponses

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Bonjour @Lilival49

tu as été victime d'un écrasement de ligne par un opérateur peu scrupuleux

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Lilival49 

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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merci pour ton message

malheureusement orange n'a pas tenu ses engagements de réouverture dans les 7 jours ouvrés selon le cadre légal malgré plusieurs contacts

Orange m'a proposé de souscrire un nouveau et d'attendre jusqu'à fin novembre.

Devant le manque de considération et de professionnalisme, j'ai décidé déranger de fournisseur d'accès

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Bonjour @Lilival49 

merci du retour malheureusement négatif

Bonne journée