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[#1]

Bonjour,

Une semaine après l'installation de ma livebox je n'ai pas d'informations sur la résiliation de mon fournisseur précédent ni sur le renvoi du matériel, comment puis-je savoir où en est la démarche ?

Merci

[#2]

Bonjour @Phil0205 

Posez la question à l'ex FAI.

Ce n'est jamais très rapide pour obtenir facture de clôture et bon de retour du matériel.

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Merci de la réponse

C'est juste étonnant après que le commercial puis le technicien m'aient dit tout les deux que je n'avais rien à faire et qu'Orange s'occupait de tout !

Merci bien,

Cordialement

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Bonsoir @jyjo29 

Orange s'occupe de la résiliation de l'ancien FAI à la seule condition que tu ai demandé la portabilité de ton numéro en fournissant le RIO.

Est-ce bien le cas ?

Bien cordialement