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[#1]

Bonjour

beneficiaire d’un pack OPEN 

mobile 2H + fixe 4Go

de plus de 12 mois

je déménage dans une résidence DOMITYS où la fibre fait partie de la prestation de base ( pas une option )

puis je résilier mon pack OPEN pour «  motif légitime «  car la liste des motifs dans mon contrat est très réduite et «  non exhaustive « 

merci

[#2]

Bonjour @Hal_dsl 

Il faut dissocier votre open

Espace client → Offre et options → en bas : dissocier....

Et pour la partie Internet voir avec le 3900

[#3]

Merci

en réalité il nous faut tout résilier 

la partie fibre est juste incompatible avec le déménagement 

la partie mobile n’est plus requise ( mobilité réduite )

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@Hal_dsl 

" la partie mobile n’est plus requise ( mobilité réduite ) "

Vous aurez besoin, ou envie, de joindre des proches .....