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Bonjour,

La fibre n'a pas pu être installée chez moi car elle ne passait pas dans le fourreau prévu à cet effet.

Les techniciens ont commencé à faire un trou au MARTEAU PIQUEUR sans demander à mon père qui était présent, sans me demander (la propriétaire) s'ils pouvaient faire un trou et en plus, ils commençaient à faire un trou quelques centimètre trop bas ! Heureusement mon père les a stoppé mais je trouve cela inadmissible et je voudrais faire une réclamation !

Du coup, j'ai contacté un opérateur au 3900 le lundi 26/04/2016 pour résilier la fibre et commander internet via l'ADSL. Le conseiller m'a très bien conseillé et fait les démarches nécessaires et pourtant je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de ma commande et lorsque je me connecte sur le compte que l'on m'a fourni avec la fibre je n'ai pas de commande en cours ! 

Est-ce que cela a été pris en compte ?

Merci pour votre réponse.

[#2]

Bonjour,

C'est très rare que les techniciens se lance dans des travaux quand un câble ne passe pas dans le foureau, en principe ils vous le signifient et partent.

Si vous n'avez pas de trace de votre demande, c'est inquiétant. Dans votre espace client vous devriez au moins avoir que le raccordement fibre est en attente, il faut rappeler pour connaitre votre situation.

Vous avez bien un raccordement cuivre entte votre maison et la rue ? Si non il va égalementavoir un problème de passe de câble.

Cdt