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Bonjour à tous, 

Je ne trouve pas de reponse sur les forums alors je viens poser ce post. Je souhaitais résilier mon abonnement internet,  j'ai donc décidé de prendre mon matériel ( box, tv d'orange) et de l'amener en boutique. L'employé m'a donc dit que je devais appeller le 3900 pour pouvoir résilier mais qu'il pouvait récupere le matériel. J'ai donc d'abord redonner le matériel à la boutique orange. Ils m'ont donné un justificatif comme quoi le matériel a bien été rendu. Sorti de la boutique, j'appelle le 3900 pour résilier ma ligne, mon interlocuteur m'explique je recevrais la cloture du contrat par courrier etc... Je lui ai précisé que j'ai rendu le matériel.  10 jours plus tard je recois une  lettre à mon domicile avec les modalités de restitutions des équipements mis à disposition par Orange or je l'ai deja fait. Que dois je faire ? Je ne souhaite pas etre facturé par Orange pour matériel non rendu alors que je l'ai fait. 

Cordialement. 

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Bonjour,

Le courrier que tu as reçu est un envoi automatique.

Mais souvent, la transmission d'informations entre services se fait mal.

Il faut que tu appelles le 3900 et que tu leur communiques les élément d'identification figurant sur le justificatif que l'on t'a remis en boutique.

@+