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[#1]

Bonjour,

un conseiller a tout bonnement résilier ma ligne orange pro sans que je lui demande quoi que ce soit. Mon cabinet médical ne reçoit plus d’appels ni de mails, je ne peux faire aucune télétransmission ni règlement car comme tous les pro j’ai une connexion réseau.
Aucun transfert de ligne possible car la ligne est résiliée. Mon activité est à l’arrêt depuis jeudi dernier soit une semaine déjà, on me balade de service en service mais personne ne peut me rétablir cette fichue ligne et personne ne sait me dire pourquoi cette coupure a été initiée.

J’ai besoin d’aide 

merci d’avance

[#2]

Bonjour @MatBu 

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@MatBu  a écrit :

.... un conseiller a tout bonnement résilier ma ligne orange pro sans que je lui demande quoi que ce soit. Mon cabinet médical ne reçoit plus d’appels ni de mails, je ne peux faire aucune télétransmission ni règlement car comme tous les pro j’ai une connexion réseau. ....

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Je ne vois qu'une explication : piratage + usurpation d'identité + malveillance.

As-tu reçu une "demande de rançon" pour retrouver ta ligne.

A mon humble avis ça devrait donner lieu à dépot de plainte contre X.

Ensuite vois avec Orange, quitte à te déplacer dans une agence avec le récépissé de dépot de plainte pour voir avec eux comment ils peuvent t'aider à te reconnecter au plus vite.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @MatBu,

Je suis Poca, conseillère Orange Pro.

Afin d'accéder à votre dossier, j'aurais besoin du numéro de la ligne concernée, le nom du cabinet ainsi qu'un nom et numéro de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Poca

[#4]

Bonjour Dr

J'avais essayé de t'aider.
J'aimerais savoir comment le problème a été traité et si le peu que j'ai tenté a été utile.

Cordialement

PhilDur