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[#1]

Bonjour,

Je viens d'obtenir la fibre et je souhaite résilier mon forfait 4G Home, hors quand je vais "sur résilier le contrat" ça me mets soit :

Pas utile de résilier si vous voulez changer de numéro, ect... OU vous avez perdu un proche continuer la résiliation...

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci à vous.

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Bonjour @Alexandre08350 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Alexandre08350 

maintenant il faut passer par le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Merci beaucoup, j'ai pu résilier.

Bonne journée !

[#6]

re @Alexandre08350 

merci du retour

Bonne journée également

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Bonjour,

merci pour ce message, ayant exactement la même problématique j'ai pu bénéficier de la solution apporté également

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Bonjour @Lamargim 

merci du retour

Bonne fin d'après midi