Bonjour,
J'ai récemment changé de fournisseur internet et je suis passé chez bouygues a cause de votre offre tarifaire trop élevée.
J'ai demandé la portabilité de mon numéro fixe et donc la résiliation de mon forfait orange. Il est clairement noté sur votre site dans la partie résiliation qu'il n'y a rien à faire de mon coté si j'utilise la portabilité.
Tout a bien fonctionné et je suis chez mon nouvel opérateur avec mon numéro depuis le 9 Janvier 2020. J'ai contacté votre service client par téléphone qui ma confirmé la résiliation en date du 9. La personne au téléphone m'a expliqué que je recevrais un courrier pour retourner mes box et que je n'avais rien à faire.
Nb: J'ai aussi envoyé plusieurs messages via facebook le 9, sans réponse à ce jour.
Et hier, le 22/01/2020, je reçois ma facture habituelle pour le mois de janvier complet. C'est plus qu'inadmissible. a putin de fibre est débranché de votre répartiteur depuis le 09/01!!!!!!!!! Et ca a pas intérêt à rester tel quelle. Donc j'attend que quelqu'un chez vous se sorte enfin les ... pour me répondre correctement et faire le nécessaire. Orange se vente de son service client qualitatif. Et bien c'est une grosse blague la concurrence fait bien mieux!!!
Je peux si vous le souhaitez vous fournir mes informations par messages privé ou par téléphone, vous savez bien m'appeler pour me vendre des trucs.
