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Bonjour,

J'ai un contrat "Orange Open Play" (24 mois) + mon mobile + 1 autre mobile. Les deux premiers engagements se terminent bientôt et j'aimerai profiter de mon déménagement prochain pour partir chez un concurrent. 

J'ai des questions me venant :

- Si je prends, pour commencer, la migration de mon mobile vers Red (avec portabilité du numéro). Si j'envoie le Rio en faisant ma commande, est-ce que cet abonnement va résilier toute mon offre orange ou uniquement le mobile demandé ?

- Si je souhaite également prendre la box par la suite (voire en même temps), que se passera t-il pour le second mobile, que je ne compte pas résilier pour le moment, car engagement non terminé.

- Enfin, quelles démarches entreprendre pour réaliser tout cela. La souscription à Red suffit-elle pour se charger de tout ou ai-je des formalités à remplir auprès de Orange directement ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Salut @tacounette86

D'après moi faut en premier dissocier la partie mobile

de ton offre si ceci est possible avec celle-ci .

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Au cas que ceci serait possible, avant de passer chez un autre

opérateur, vérifie si le mobile est débloqué, si ce n'est

pas le cas, faire la demande auprès d'orange .

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Merci pour toutes ces informations.

Je vais me renseigner.

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Salut @tacounette86

Bonne intiative, du fait que nous en tant que clients

nous ne connaissons pas forcément toutes les conditions

de chez orange .