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[#1]

Bonjour,

Suite à un incendie s'étant déclaré chez mon voisin, je décide de quitter mon logement pour vivre temporairement chez ma soeur en attendant de retrouver un autre logement.

Je souhaite résilier mon offre actuelle orange mais je ne trouve aucune option pour résilier avec un motif unique.

Je ne compte pas définitivement quitter orange car je compte reprendre une offre fibre pour mon futur logement que je pense acquérir début 2019.

Quelle solution peut-il m'être proposé sans payer des frais de résiliation (situation financière compliquée pour moi, je suis dans l'attente que mes assurances m'indémnisent)

Je vous remercie pour vos futures réponses

Cordialement,

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bonjour @Powlob

le mieux est de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Désolè pour cet incendie qui vous pousse à partir.

Mais vous avez un contrat avec orange.

De toute façons la seule solution c' est de négocier si vous êtes toujours engagé.

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Bonjour @Powlob

A mon avis, les frais de résiliation devraient être pris en charge par l'assurance, comme l'ensemble des autres frais générés par l'incendie déclaré chez ton voisin.

Cordialement.