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Bonjour, adonné à la Fibre Orange Play, j'ai le lundi 2 juin 2014 envoyé un courrier avec Accusé Réception signalant que je souhaitais résilier mon offre dans les dix jours (je déménage le 21). Je n'ai depuis aucune nouvelle, si ce n'est l'accusé de réception daté du mardi 3 juin 2014. Le matériel est donc toujours opérationnel.

Est-ce normal de n'avoir reçu ni mail/ni sms/ ni courrier de restitution du matériel? Quand Internet me sera-t-il coupé?

Je déménage le 21 juin, j'ai donc peur de ne pas avoir reçu le bon à temps, pourrai-je rendre le matériel en agence avant cette date si je n'ai toujours pas reçu le bon?

Je vous remercie.

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bonjour,

vous avez demandé une résiliation ou un déménagement ?

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Bonjour,

Une résiliation. Je retourne vivre chez mes parents.

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N'y a t il pas un conseiller orange à qui je peux fournir mes informations pour qu'il vérifie que c'est en cours?

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contactez votre service client qui vous confirmeront la prise en compte de votre résiliation