internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

suite au décès de ma belle-mère j'essaie depuis plusieurs jours de résilier son offre internet en ligne mais c'est toujours le même message d'erreur.

"L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement "

 

Impossible de résilier par tchat avec un conseiller.

[#2]

Bonjour @Pouessel 

Vous utilisez bien l'adresse du contrat à résilier ?

Pour discuter avec un conseiller sur le tchat :

[#3]

Bonjour @Pouessel,

Je vous présente, au nom d'Orange, mes plus sincères condoléances pour votre perte.
Nous sommes là pour vous accompagner et vous venir en aide, dans ce moment difficile.

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) afin de vous transmettre le formulaire à remplir qui vous permettra de procéder à la résiliation de cette offre, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

[#4]

Bonjour @Pouessel 

Tu as essayé avec un autre navigateur ?

Cordialement .

[#5]

Oui bien sur, même soucis.

[#6]

Bonjour @Pouessel,

Afin de vous apporter mon aide pour vous aider dans votre démarche, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#7]

Bonjour @Pouessel,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés.

Rizo