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[#1]

bonjour @PapaCharles

nous à notre niveau,on ne peut rien faire de plus

le mieux est d'attendre ici d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

[#2]

melet39 : Merci d'avoir répondu.

J'ai contacté un webconseiller, pour le remboursement et ce geste commercial que j'avais apparemment droit.

Donc, si cela continue ainsi, je crois que je vais résilier mon contrat chez Orange.

On verra mais j'y pense de plus en plus..... Je ne veux pas me montrer méchant, ce n'est pas mon style. Car tout va fonctionne sur mon ordinateur, téléphone et télévision. Sauf ce que j'ai dit.

Merci de ton aide et bon week-end.

[#3]

Salut @PapaCharles

Si tu avais déjà pris contact avec le service tréclamation par mail

ou par eChat voir par courrier et tu obtiens pas satisfaction ,

prend contact avec le médiateur : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Au cas que tu avais pris contact avec un conseiller de toi-même,

pas sur que tu obtiendras une réponse en retour .

Il vaut mieux attendre d'être pris en charge par l'un d'entre eux .

[#4]

bonjour @PapaCharles

comme ta requete concerne uniquement un geste commercial de 1 mois d'abonnement gratuit à un bouquet et que celui ci n'a été éffectif que durant une semaine du fait de non validation par le conseiller,refais une réclamation par courrier en expliquant

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bon weekend

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@melet39

L'adresse figure sur le lien que j'avais posté .

Comme je te l'avais déjà signaler à plusieurs reprises,

les gens savent lire .

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@johann

tu as lu au moins ce qu'il réclame et toi tu lui dis de s'adresser au médiateur,je ne sais pas ce qu'il ferait

[#7]

@melet39

Faut lire ce que j'avais écrit .

 <Si tu avais déjà pris contact avec le service réclamation par mail

ou par eChat voir par courrier et tu obtiens pas satisfaction ,

prend contact avec le médiateur >

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@johann

tu dis n'importe quoi pour une réclamation de la valeur de 3 semaines d'un bouquet à 12 euros par mois je ne vois pas le médiateur s'occuper de ce cas

[#9]

@johann : Merci des réponses. J'ai pris note de tout celà.

Bon dimanche.

[#10]

@melet39: Merci de vous intéresser à une personne, peu connaissante en milieu informatique ou de télévision, mais qui semble être prise pour une moins que rien.

Cependant, je pense que mes requêtes n'aboutiront malheureusement à rien. Comme beaucoup d'autres personnes, il me semble.

Bon dimanche et encore merci.