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Bonjour @Mica95 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

Votre offre Livebox Up Fibre est résiliée depuis le 28 Mars.

Vous avez reçu une facture de clôture d'un montant de 71.17€.

Celle-ci correspond à :
- un impayé de la facture du mois de mars de la période du 12 Mars au 11 Avril d'un montant de 44.49€
- des frais de résiliation d'un montant de 50€ et d'une régularisation suite à la résiliation d'un montant de -23.32€ de la période du 29 mars au 11 Avril. 

Par conséquent votre facture de 71.17 correspond au 50€ de frais + 44.49€ de la facture impayée  - 23.32€ = 71.17€

Concernant les frais de résiliation, vous pouvez voir avec opérateur actuel, s'ils peuvent les prendre en charge ?

Est-ce plus clair pour vous ? 

Morgane 🌸

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veuillez cesser de m'envoyer vos réponses pour VAPUR, je ne suis pas VAPUR !!!

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Hum... Ca fait je pense au moins 3 semaines que le service pour résilier est down... Sauf parfois après 22h quand il me dit que je ne peux plus résilier... Par très pratique cette histoire...

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@Cédr1c 

que veux tu résilier ?

cdt

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Je ne souhaite pas résilier mon offre internet

Je cherche a résilier mon option Deezer premium

je ne trouve pas comment faire sur mon espace client 

merci de votre aide

par ailleurs je suis intéressée par une offre groupée fixe et mobile open up 70GO

Cordialement

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@Anne7a 

voir ici

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer

cdt

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@melet39 : Forfait 4G Home 200 Go

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Bonjour @Cédr1c 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Bonjour @Cédr1c,

Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre offre 4G Home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Bonjour @Anne7a 

Avez-vous réussi à résilier votre option ou avez-vous besoin de mon aide ?

Bonne journée.

Alexis