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Bonjours à tous ,

Je suis chez orange depuis 2 ans donc plus sous engagement, j’ai envoyer un courrier de résiliation le 21 avril 2020 et depuis aucune réponse malgré que un reçus l’accusé  de Réception de leur part le 23 avril . 
Mais avec la situation actuelle tout dois être plus compliqué pour eux ....

J’ai donc payer le moi d’avril sans soucis mais là je me retrouve avec ma Facture de Mai ... ( Les deux box sont débranchés depuis fin mars ) Et impossible de joindre quelqu’un en ces temps difficiles...

J’aimerais juste payer mes frais de résiliation et enfin être libre de ce contrat 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Sonia98 

Il faut insister auprès du service clients au 3900 de 8h à 20h les jours ouvrables

Ou bien faire une réclamation en cliquant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Dans l'attente du passage d'un webconseiller qui pourrait prendre en charge votre dossier.

Bonne journée à vous !

Cordialement

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bonjour @Sonia98 

comme c'est récent,tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

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Re-bonjour @Sonia98 

J'espère que votre dossier a abouti comme vous le souhaitiez.

Excellente journée à vous et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

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Ha ben, tiens, j'ai le même problème... marrant ça.
C'est donc ****** à la mode chez Orange. Jusqu'à ce que ça finisse par se voir.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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insister c'est bien mais lorsque les mails de confirmations n'arrivent jamais ?

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Ne soit pas comme cela la conseillère m'a affirmé que "ce n'était pas le genre de la maison" 

cela doit être dur de ce rendre compte que l'on ne connait pas sa maison !!

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bonjour @JeanPePLus06 

quel est ton problème ?

cdt