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[#1]

Bonjour, puis je résilier mon abonnement ligne fixe et conserver mon offre Internet livebox zen ? Merci d avance. Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ktmexc05 

suivant ton contrat si il est sur ligne fixe ou pas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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bonjour @ktmexc05 

comme tu viens de clôturer ton sujet ton problème est il résolu ?

bonne journée

[#4]

Oui dans mon cas, on ne peux pas résilier la ligne sinon je n'aurai plus internet mais en changeant pour une autre offre internet à 36.99 euros plus cher que mon offre actuel 28.90 euros, je pourrai m'affranchir de payer l'abonnement de ma ligne fixe de 18 euros. Je pensais pouvoir économiser 18 euros mais finalement je ne peux économiser que 10 euros. Je me renseigner chez d'autres fournisseurs et je me déciderai ensuite.

[#5]

bonjour @ktmexc05 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée