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Bonjour,

cela fait plus d'un ans que je paye un contrat internet + mobile pour rien car ma carte sim est inutilisé. Je souhaite résilié ce contrat de toute urgence mais sur internet cela ne fonctionne pas. Je m'étais déjà déplacé en boutique mais une dame pas très agréable ma renvoyé bouler en me disant de le faire sur internet.

Cela m'embête clairement de payer 42euros tout les mois pour un forfait inutilisé.

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bonjour @Anysia1 

si tu veux résilier un mobile d'une offre open et conserver internet,il faut déjà dissocier celle ci et résilier le mobile ensuite

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt