internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Je vous explique: je déménage bientôt et je souhaite changer mon forfait actuel (offre internet + mobile) pour un nouveau forfait pour mon mobile uniquement car là où j'emménage, internet y est déjà présent.

Je tente de changer de forfait via le site mais les offres proposées ne concernent que des offres internet + mobile et donc, je suis complètement paumé, ne sachant quoi faire et ayant peur de souscrire à un nouveau forfait en plus de celui que j'ai actuellement.

En espérant avoir été compréhensible et vous remerciant de aide.

Cdt

[#2]

salut @elfrynn51 

tu dois appeler le 3900 pour résilier uniquement la partie internet

attention, cela va entraîner la perte de ton adresse mail orange 6 mois après

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.