internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, suite à la résiliation de mon abonnement, j'ai restitué tout mon matériel fibre(routeur, boitier fibre, décodeur TV avec sa télécommande) en boutique Orange le 15 juillet, mais orange continu à m'envoyer des courriers pour matériel non restitué le dernier étant une mise en demeure. j'ai bien les preuves que le matériel a bien été déposé au magasin. j'ai contacté le support au 3900 qui m'a fait poireauté 20mn pour me dire de renvoyé un courrier à l'adresse de livraison du chrono-post, mais n'y a t'il pas moyen de le faire par mail?

[#2]

Salut @Xavier17

A ta place je retournerais dans cette boutique, afin qu'il fasse

le nécessaire ,

[#3]

ok merci, je vais aller voir demain matin

[#4]

Bonjour. J'ai le même problème sur St flour '' 'j' ai restitué le matériel fin septembre dans la boutique Orange de St flour 15100 et j'ai reçu depuis deux courriers. Merci de m'aider. Bien cordialement

[#5]

Bonjour,

Pour la solution, faire une copie de vos preuves de restitution du materiel.

envoyer un courrier à l'adresse de renvoie du materiel qui est sur le chronopost.

Pour s'excuser, ils m'ont simplement appeler pour me dire que c'etait un bug.....