Bonjour,
Suite à la migration de mon abonnement fibre de Orange vers Sosh, je n'ai pas souhaité conservé l'offre TV, ce faisant, j'ai suivi la procédure de restitution du décodeur à Orange qui m'en a signifié la bonne réception le 31 octobre 2018.
Suite à ça et suivant les CGV et les textes légaux, j'espérais la restitution de la caution versée par CB lors de ma souscription à la fibre dans les dix jours, je constate que plusieurs mois après et malgré deux relances par chat avec un conseillé dont le dernier en date le 14 mars 2019 me disant qu'un expert d'Orange me contacterait pour me confirmer le remboursement, rien n'a été fait.
Il serait bien qu'Orange respecte ses clients et ses obligations comme on le fait tous les mois en réglant notre facture.
Il serait dommage d'engager une procédure pour une somme aussi ridicule. Je ne demande aucune pénalité comme le prévoit la loi, simplement qu'on rende aux clients ce qui leur est dû.
Merci de régler le problème rapidement.
Cordialement
