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[#1]

Bonjour,

Je veux rétracter l'offre faite ce jour, le lundi 25/05/2020, pour OPEN UP 10 GO Fibre, mais on tourne en boucle, impossible de vous joindre par téléphone 3900, et encore moins par mail ou sur votre site qui affiche tout sauf la possibilité de se rétracter dans le délai légal des 21 Jours. Je me suis aperçue que vous aviez noté un mauvais mail dans mon dossier (sur internet) et je l'ai corrigé, bien que je ne comprenne pas car je reçois mes factures... bizarre. Donc je n'ai pas reçu vos documents pour valider l'offre, donc je ne l'ai pas validé, mais sur votre site tout a démarré .... encore plus bizarre. J'ai juste reçu de Free un mail me prévenant de la fin de leur offre à venir. Donc en résumé JE ME RESILIE DE L'OFFRE, contactez moi par mail ou téléphone. Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Marie78-Lic 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-ope...

cdt

[#3]

Le lien précise :

"Si vous changez d'avis, le plus simple est de déposer en ligne votre demande de rétractation depuis votre suivi de commande sur le site suivi.orange "

Or sur le suivi orange : impossible de trouver où déposer en ligne sa demande de rétractation. 

[#4]

bonjour @JEROME96 

dans ce cas,remplir et envoyer le formulaire

bon dimanche

[#5]

Nooooon?!?!?! Serieux?!?!?!

Faut faire ça ?!? 

100 fois merci pour cette aide précieuse.

Plus sérieusement :

En 2020 nous faire remplir un formulaire à poster alors que tout le reste de la souscription se fait en ligne.... et Indiquer un lien pour une une retractation en ligne qui ne mène à rien ne me semble pas très correct.

Une petite manœuvre pour faire baisser les bras à certains?

[#6]

bonjour @JEROME96 

merci du retour,désolé je ne vois que cette solution malheureusement

bon après midi