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J ai été mal renseigné par les services Orange et avais demandé une offre open up. Puis, sous 48 h, j ai.appele pour la rétractation.et revenir à mon ancienne offre. On m.envoie à cette occasion, un SMS de confirmation de rétraction.et passage à mon ancien forfait.

Or; je reçois une facture.avec la.nouvelle offre et même après plusieurs appels, aucune modification n à été faite. 

On devait.egalement.m.appeler pour confirmer la regularisation de la situation.mais rien.n a été fait.

Je vous demande de régler cette situation.ou je quitte Orange après 6 années.

C est fatigant de revenir vous contacter plus de 5 fois pour le.meme sujet, formez vos équipes et soyez plus réactifs !

Merci 

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@Céuda 

la rétractation et le reçu de la facture datent de quand ?

cdt

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Bonjour @Céuda,

Je prends lecture de votre demande et je suis vraiment désolée de cette situation. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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bonjour @Céuda 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Céuda,

Je vous ai fait un retour en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian