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Bonjour,
Suite à l'installation de mon offre pro j'ai ce jour fais une demande de rétractation.
Je vois dans les conditions qu'il y a 21 jours pour la rétractation à la date de commande et non de celle de réception de mon offre.
Le délais d'installation de 17 jours suite aux multiples reports du technicien et plus aucun contact de la personne qui gérait la souscription de mon offre me laisse donc 3 jours pour me rétracter une fois la box installée.
6 jours après l'installation je souhaite me rétracter mais je n'ai pas de retour, est-ce normal d'avoir 3 jours après l'installation pour se rétracter ?
Sinon comment procéder à cette rétractation en ligne ?
Bien cordialement

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bonjour @Digitongo 

appel au 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Digitongo,

Afin de vous apporter mon aide pour cette rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom et siret de votre société, numéro de la ligne concernée ainsi qu'un nom et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

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bonjour @Digitongo 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci pour votre retour

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re @Digitongo 

c'est parfait

bon après-midi