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Bonjour,

j'ai fait valoir mon droit de rétractation le 4 septembre 2015, le 7 septembre 2015 Orange a tout de même écrasé ma ligne !

Après avoir contacté le service client par téléphone, par la messagerie instantannée : beaucoup de discours contradictoires ... nous sommes le 14 et toujours pas de réponses sérieuses.

- J'ignore toujours les modalités de retour de la box.

- Orange ne veut pas me fournir un justificatif de son erreur pour rétablir ma ligne chez mon ancien FAI.

- Orange ne veut pas prendre en charge les frais de remise en état de ma ligne,

- Orange ne veut pas prendre en charge les frais d'appel suite à son erreur.

Bref, je suis l'otage d'Orange depuis 10 jours.

[#2]

Bonjour,

@orangina2

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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bonjour

il faut souvent attendre la livraison de la commande souscrite pour ensuite lancer la commande de rétractation pour remettre votre ancienne offre