Bonsoir @letni ,
En attendant l'aide d'un web conseiller, pouvez-vous nous idre si vous cumuliez plusieurs contrats à des noms différents et à la meme adresse fiscale ? Par exemple, avez-vous un contrat Orange à un nom et un contrat Sosh à un autre nom, le tout à la meme adresse postale ?
Je vous demande ça, car j'ai eu beaucoup de problèmes rien qu'à cause ça. Ma collocataire possèdait un compte Sosh, je possédais un compte Orange et les problèmes ont commencé, comme vous le décrivez.
Sosh et Orange sont sous la même enseigne, mais ils ont chacun leurs services, clients, consommateurs, techniques, ect. Par contre, aucun traitement n'est pour l'instant adapté pour que les deux fonctionnent de concert. Par exemple, quand ma collocotaire joignait Sosh, ils avaient automatiquement mon numéro de fixe sur sa fiche, et quand moi j'appelais Orange, ils avaient automatiquement le numéro de portable de ma collocataire sur ma fiche. Des petits incidents, impossibles à résoudre et qui s'accumulaient jusqu'à plus soif.
Pour régler le problème, il a fallu que ma collocataire quitte Sosh et tout est rentré dans l'ordre, comme par magie. Ce n'est qu'alors que financièrement tout a pu être remis à plat et que les remises ont pu être effectives.
Bon courage et bonne soirée.
