internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

J'ai conclu un contrat avec Orange pour installation fibre et cela fait 4 fois que le rendez-vous est reporté.

C'est inadminssible, d'autant plus que mes voisins sont fibre orange et que je ne comprends pourquoi un délai si long.

Comment faire bouger Orange et ses prestataires ????

D'autant plus que les vacances vont arriver    !!!!!! 

Merci

[#2]

Bonjour @Jacmi89 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

[#3]

Bonjour @Jacmi89, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

[#4]

Quel recours si rendez-vous d'installation toujours reculés ? Toujours pas de fibre prévue 3 mois après souscription  offee open on ne peut  rien faire sans internet 

[#5]

@Boga26 

actuellement tu ne recois pas internet  mème pas par adsl ?

[#6]

Adsl provisoire en pro à  une autre adresse en région parisienne -va être supprimé car retraite( était en pro ) .fibre demandée en province en résidentiel donc déplacement pour l'installation soit disant programmée à  chaque confirmation pour rien =environ 100 euros pour y aller ( autoroute et carburant !! ) au 3900 le conseiller  en gros en expliquant  = si, si , date promise respectee...blabla...

[#7]

Bonjour @Boga26 

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le service client

cdt

[#8]

après X appels au service client et chat avec commercial : on me dit en gros ; vous n'avez qu'à attendre point final et l'on ne prend pas du tout en compte mes aller retours de 1200 kms environ et les frais ( essence et autoroute ) Je ne peux pas partir du jour au lendemain , et programme mes départs pour là bas . Très facile pour la vie privée  !!

[#9]

Bonjour @Boga26 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#10]

Bonjour @Boga26,

Je prends connaissance de votre message et j'en suis navrée, je vous présente toutes nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez actuellement.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie