Bonjour, je remet un message car je n'ai toujours pas eu de réponse d'orange.
Depuis novembre 2015 j'ai résilié orange et j'ai un nouveau FAI. Malgré mes courriers je n'ai toujours pas eu ma facture papier (car prélèvements bien faits) sur laquel il est mentionné les frais de résiliation afin que je sois remboursée par mon nouveau FAI.
Ce n'est pas bien normal d'agir de cette façon, le temps passe, on oubli et on passe à autre chose et hop 50 euros à se mettre dans la poche, pas très honnete cette façon de faire et orange n'est pas le seul fournisseur à agir ainsi.
J'ai re-vérifié à nouveau sur mon compte orange pour voir si la facture de résiliation apparaissait et non ! les autres oui.
Le matériel a été rendu, tout était impeccable de ce côté là.
Quelqu'un peut-il m'aider svp, car j'ai même téléphoné aux services d'orange et tout le monde se renvoit la balle et en l'occurrence, la balle c'est moi et j'en ai plus que marre.
Bon sang, j'attends pour reprendre orange que la fibre arrive chez moi (ce qui ne saurait tarder) et bien j'y réflechirais à 2 fois avant d'y revenir. Dommage car je n'avais eu que de très bons contacts et très bonne réactivité d'orange avant cette satané facture.
A bientôt
