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BONJOUR ,suite au décès de mon grand père ce dernier étant abonné FIBRE ORANGE +PORTABLE+FIXE

on n'arrive à avoir un contact efficace par téléphone ,on ne connait pas les identifiants pour acceder au compte client de mon grand père et faire les démarches par ce biais ,alors  y a t il moyen par mail  de faire les démarches svp ou par courrier ?

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bonjour @MIK17 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

cdt

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Bonjour @MIK17, 

Au nom d' Orange, je vous présente nos condoléances et vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse.

Avez vous pu effectuer les démarches conseillées par @melet39 que je remercie également pour son aide ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que le nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète de votre grand-père, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Je reste à votre écoute.
Sylvie

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bonjour @MIK17 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

bonne soirée