internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Désolé pour cette demande particulière mais voici mon problème.

Le 27/03/2014 j'ai restitué mon décodeur TV Orange (j'ai bien le N° de dossier SAVI) ainsi que le courrier de la restaitution.

Depuis, j'avais rangé ce papier et je viens de tomber dessus. Pour moi, le chèque n'a jamais été restitué.

Comment est-il possible de vérifier cela ?

Merci de votre aide

[#2]

@Dlr96 Bonsoir attendre l'intervention d'un web conseiller ( logos orange) ou alors faire une réclamation ici 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne soirée 

[#3]

Bonjour,

Les cheques de caution pour le decodeur TV sont normalement encaissés, donc Orange ne vous le rendra pas.

Le remboursement de la caution intervient une 10aine de jour apres la resiliation. Verifiez vos relevés de compte:

1. savoir si votre cheque a été encaissé

2. savoir si vous avez eu un remboursement par virement

[#4]

Bonjour @Dlr96 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

[#5]

Bonjour @Dlr96 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer la demarche à suivre pour la restitution de mon dêpot de garantie (Décodeur TV)

Matériels retournés depuis le 21 décembre 2015.

Cordialement,

[#7]

Bonjour @Lolma69 

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#8]

Bonjour @Lolma69 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe