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Espace client recour

Bonjour,

Un technicien est venue cher moi pour installer la fibre début octobre, je lui avait expliqué ma situation et il m'avait certifié que je ne payerai que 22€99 par mois la 1ere année. Mais comme je n'avais pas d'opérateur avant de souscrire cher Orange, ma facture est de 27,99 par mois.

- Je vous demande de de faire un rabais de 5€ sur mes factures à venir et de me rembourser 5€ sur celle déjà effectué.

De plus dans mon abonnement il est inclue l'accès à 160 chaînes de télévisions
Actuellement je n'ai accès qu'aux chaînes de la tnt soit 25 chaînes.

- Je vous demande l'accès à toutes les chaînes auquel je suis censé bénéficier.

Merci de votre réponse.

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bonsoir @Carl5 

pour le 5€ tu avais envoyé le formulaire suivant ta date de souscription

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

et pour la tv quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt