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Bonjour @Tams95 🙂

Je comprends parfaitement votre déception de ne pas avoir vu le technicien aujourd’hui, et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d’Orange pour cette situation et le manque d’informations qui l’accompagne.

D’après les éléments que j’ai pu consulter, l’intervention est toujours en cours mais, elle a été mise en attente car elle nécessiterait un besoin de moyens techniques complémentaires.

Dans ce type de situation, les équipes techniques du secteur rappellent directement le client afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.
De mon côté, je surveille l'évolution de votre dossier et je reviendrai vers vous dès que j’aurai du nouveau.

Si vous êtes d'accord, on reste en contact et on se tient informés mutuellement.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess

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Bonjour,

Effectivement cela aurait montré un peu de respect et de professionnalisme mais bon....

J'attend votre retour.

Cordialement 

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Bonsoir @Tams95,

Nous n'avons pas eu de retour du service technique de votre secteur. Cependant et selon mes tests, votre Livebox 4 est connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente d votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

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Bonsoir,

Oui le technicien est passé lundi dans la journée.

Maintenant je n'ai plus qu'à attendre un rdv pour la fibre et voir comment me faire rembourser de ses mois sans services.

En tout cas je vous remercie, vous êtes plus efficace que sur le site des réclamations d'orange et Sosh 👍

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Merci pour votre retour @Tams95. Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'ensemble de vos services.

On reste disponible et à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous. On sera là pour vous apporter notre aide.

Bonne soirée à vous.

Sophie