Bonjour @Tams95 🙂
Je comprends parfaitement votre déception de ne pas avoir vu le technicien aujourd’hui, et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d’Orange pour cette situation et le manque d’informations qui l’accompagne.
D’après les éléments que j’ai pu consulter, l’intervention est toujours en cours mais, elle a été mise en attente car elle nécessiterait un besoin de moyens techniques complémentaires.
Dans ce type de situation, les équipes techniques du secteur rappellent directement le client afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.
De mon côté, je surveille l'évolution de votre dossier et je reviendrai vers vous dès que j’aurai du nouveau.
Si vous êtes d'accord, on reste en contact et on se tient informés mutuellement.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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