Bonjour,
Hier j'étais censé avoir rendez vous pour le raccordement telecom de ma nouvelle construction, cela fait 2/3mois que le rendez vous est fixé, une personne me confirme meme 2 jours avant que le rendez vous est confirmé pour 15h-17h et que ma présence est obligatoire, ce à quoi je répond " tres bien j'y serai ".
Arrivé le grand jour , soit le 05/03/2020, avec 30Minutes d'avance ( on sait jamais), j'attends l'arrivée du technicien :
15h30 : Personne
16h00 : Personne
16h30 : Personne + appel au 0810 009 849 , une dame me dit d'attendre 17h car c'est une plage horaire.
17h : PERSONNE
17h30 : PERSONNE + rappel au 0810 009 849, ou l'a on me dit " cela ne sert a rien de rester le technicien ne viendra pas du coup" , forcément je m'enerve , car j'ai posé une demi journée pour rien et le technicien n'a meme pas été foutu de me prévenir ou de s'excuser. Sauf que la dame ne peut rien faire et n'a aucun numero a me fournir, juste je dois attendre un rappel ( qui arrivera je ne sais quand..).
Je trouve ça honteux !!! Cela reflète bien l’image d’Orange !
Le service est toujours aussi déplorable, je n’hésiterai pas à laisser des avis négatifs sur vos sites et enquêtes de satisfaction.
Maintenant quelle est la suite, un autre rendez vous non respecté par vos equipes et cela jusqu’a quand ?
J’exige désormais que l’on me fixe un nouveau rendez vous et rapidement !
Dans l’attente de vous réponse,
