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Bonjour tout le monde !!!

Alors mon soucis est que je souhaiterais rajouter mon nouveau contrat fixe/internet à celui de mon mobile mais je n'y arrive pas car je n'ai pas de numéro client car pas de facture et lorsque je n'arrive pas à ouvrir une facture.

Merci par avance pour votre aide !

[#2]

Bonjour,

Votre numero de client est sur votre facture, également sur votre contrat.

Sinon en boutique Orange, ils peuvent vous retrouver

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Bonjour,

Si cela est un contrat Open auquel vous voulez souscrire, vous pouvez le faire:

- depuis votre espace client

ou

- en contactant le 3970

Voir la présentaion de ces offres:

http://assistance.orange.fr/open-adsl-presentation-des-offres-mini-zen-play-ou-jet-6523.php

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Je viens de m'apercevoir que mon problème est un peu plus compliqué :

J'ai:

- un compte internet/fixe

- un compte mobile

tous les deux accessible sans pouvoir consulter mes fatures mais à aucun moment je peux les relier l'un à l'autre

Et un compte où on me dit que le numéro de client n'est pas bon alors que je renseigne bien celui sur la souscription du contrat de (rattachement au premier compte mobile) ...

Merci !

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Bonjour,

Je n'ai pas encore compris si vous voulez:

- avoir une offre Open (déjà traité)

- unifier compte mobile et internet, pour avoir un compte unique voir:

http://assistance.orange.fr/associer-vos-comptes-internet-et-mobile-orange-5542.php

- ajouter votre compte mobile dans votre espace client internet ou l'inverse, voir:

http://assistance.orange.fr/ajouter-un-contrat-orange-a-votre-espace-client-4425.php

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Bonjour,

Non, ce n'est pas une offre Open que je souhaite.

Apparemment en lisant les termes, unifier un compte mobile et internet n'est possible qu'en France métropolitaine, or je me trouve dans un dom tom (Réunion).

L'ajout de compte mobile dans l'espace client (ce que je souhaite ne peut jamais s'effectuer) ... Dysfonctionnement comme message d'erreur.

Merci ...

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C'est infernal : je n'arrive pas à accéder à mon compte internet + mobile car je n'ai pas de numéro client ! Et pour cause : je n'ai jamais reçu de facture pour internet - mobile. C'est à devenir fou !