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[#1]

Bonjour,

j'ai un soucis :

pour gérer les options de mon contrat je doit donner un code client présent sur les factures,

Factures qui sont virtuelles et auxquelles je ne peut accéder qu'en rattachant le contrat.

Comment suis-je sensé faire ?

Merci

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Bonjour @Deephaser 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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J'ai déjà regardé et le problème reste le même, il faut le code client qui se trouve sur une facture.

Mais je n'ai pas accès aux factures puisque elles sont virtuelles et liées au contrat qui lui même n'est pas rattaché

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Sinon y a t'il un moyen de contact le support pour ce problème via le site ?

Je n'en ai pas trouvé, faut-il passer par un appel téléphonique obligatoirement ?

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Bonjour @Deephaser, 

Je serais ravi de vous aider à rattacher votre contrat à un espace client.

Pour se faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), ainsi que :

Les numéros de mobiles/fixes et numéros clients des contrats à rattacher,

Votre adresse email de contact.

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée

Simon

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bonjour @Deephaser 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt