internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Le 5 octobre j'ai souscrit à une open fibre 50go on m'a remis le stick fibre ainsi que la livebox 4 en boutique. Un technicien devait passer ce matin mais n'est pas cenu. Je contacte le service commercial et on me dit que le rdv est annuler car vous n'avez pas retirer la livebox au point relais comme prévue. Je leur explique que je n'y suis pour rien et que l'on m'a deja remis la livebox. Du coup on m'a dit qu'on me recontactera dans 48h pour reprogrammer un rdv. Cette situation est honteuse et non professionel de la part d'Orange et je souhaiterais savoir comment faire pour acceler la prise de rdv avec un technicien !!!

[#2]

bonjour @anass91300 

actuellement comment reçois tu internet ?

cdt

[#3]

Pas d'internet car sur mon espace client il est marque "activation en cours". Le service commercial me dis d'attendre qu'on me contacte pour un nouveau rdv alors que j'ai tout le materiel. Ma question est de savoir si en recuperant ma livebox au point relais ( en sachant que j'en possede deja une donner en boutique ) est ce que cela activera les services ou faut il attendre que le technicien intervienne ?

[#4]

bonjour @anass91300 

aujourd'hui  y a t'il du nouveau ?

cdt

[#5]

Toujours pas denouvelle cest penible

[#6]

bonjour @anass91300 

reprends contact avec le 3900

cdt

[#7]

Bonjour @anass91300,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#8]

re @anass91300 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonsoir,

C'est fait merci de ton aide

[#10]

bonjour @anass91300 

c'est parfait,tiens nous au courant

bon weekend