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bonjour

oui d'autre personne sont dans le même cas, en fin moi on me rembourse une somme dont je ne connais le calcul. moi mes service fibre sont interrompus depuis plus de quatre mois. j'ai eu le droit à deux rendez vous non honorer, enfin je n'est pas vu le technicien. la fibre cassé au niveau du superviseur du réseau, réparer mais toujours pas de service j'ai bloqué les payment car après 4 mois et rien n'a bouger, et la ont me menace de bloqué mon mobile associé a la ligne fibre, donc obliger de payer. conséquence eux non aucune obligation de résulta mais le client doit payer. service client pas mieux pas d'écoute du client et mensonge pour se débarrasser du client. donc rien a faire. le pire est que peut être le propriétaire du infrastructure a bien fait les réparation mais comme le service client ne nous écoute pas quand on leur dit que le technicien à cassé la fibre au point de branchement pour faire ces teste et n"a pas refait la soudure. en faite ont se retrouve devant un mur sans rien pouvoir faire, si payer pour un service non honorer.

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Bonjour @c4wrc 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @c4wrc,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck