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Bonjour,

Je tiens à formuler mon mécontentement de Orange de ne pas vouloir me rembourser les abonnements Netflix non souhaiter, de septembre 2018 à février 2019.

Un abonnement de 13.99 € nous a été rembourser, mais il me reste 69.95 €, à laquelle ils ne me répondent pas pour me rembourser.

Orange a reconnu via un communiquer du Canard Enchainé du mois de février 2019, que les abonnements Netflix, non souhaiter par leurs abonnés, étaient du à un dysfonctionnement informatique; et qu'il dédommagerait les clients par un remboursements des abonnements ou par une offre commerciale...

Aucun, remboursements de la somme payée nous a été fait.

Le service client d'Orange ne fait rien, j'ai appelé rien.... 

Alors, je demande que dois- je faire ?

Si, vous avez réussi à vous faire rembourser ou autre ...

Merci de me tenir au courant ...

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bonjour @pano74 

si pas satisfait suite à réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @pano74 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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re @pano74 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt