internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je souhaite recevoir ma facture Orange par mail sans avoir besoin de me connecter au site Orange.

Est-ce possible ?
Le cas échant, où puis-je formuler cette demande ?
Ou un agent commercial d'Orange peut-il paramétrer cela sur mon compte pour moi SVP ?
Merci d'avance de vos réponses.

Bien à Vous.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Castio01 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/article/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_40901

Par mail n'est pas compris.

[#3]

Bonjour,
Merci de m'avoir répondu.

Néanmoins le texte au bout de ce lien est insuffisamment précis.

Cette aide ne dit pas comment pratiquer lorsque l'on a un contrat box et 2 contrats de téléphonie mobile qui figurent inutilement dans cet espace alors qu'une seule facture toutes prestations est prévue.

Bonne journée.

[#4]

@Castio01 

La facturation " Open " n'existe plus !

Chaque contrat a sa facture.

[#5]

OK, merci de l'information.
C'est dommage que le personnel du service acquisition débutant soit lâché sur le tarmac face aux consommateurs en étant aussi mal formé et informé.
La personne à laquelle j'ai eu à faire le 08.06.2026 m'a affirmé qu'Orange émettait une seule facture pour tous les services contractés.
Je passe sur le fait d'avoir du répété 4 fois mes coordonnées et les paramètres de mon état civil au préetxte déclaré d'un méchant logiciel qui lui effaçait tout...
Le Ponpon étant que je me retrouve avec une Livebox S bridée à 1 giga/s en réception ce qui divise mes flux par 2, j'avais jusque là 2.2 gigas/s chez Free avec un pc et un  routeur avec des entrées 2.5 sur une connexion filaire en câble RJ45 de catégorie 8.
On choisit Orange en se basant sur une réputation et on se rend compte qu'il est aussi difficile ici qu'ailleurs de dépenser de l'argent en étant respecté.
Devinez qui va s'enquiquiner et se faire alpaguer en frais de résiliation et forfait de mise en service... quand je vais demander un échange avec une Livebox 7 qui revendique jusqu'à 8 Gbit/s ↓↓↓ et 8 Gbit/s ↑↑↑ et du Wifi 7
Ce alors que j'ai clairement déclaré mon ancienne installation et que je ne souhaitais pas d'offre techniquement moins disante.
Si vous avez la possibilité de m'indiquer ds coordonnées de contact avec un intervenant formé et compétant disosant de qualification commerciale appropriée pour déployer une intelligence des affaires appropriée aux circonsatnce, je suis volontiers preneur et je vous en remercie par avance.
Ma commande date du 08 juin 2026, la Livebox S a été mise en service ce lundi matin 15.06.2026, ainsi que le décodeur TV qui fonctionne très bien.
Nos 2 téléphones mobiles sont en phase de N° provisoires pour l'acquisition de la portabilité demandée qui est déclarée avoir lieu d'ici au 18 juin 2026.
Le seul sujet en cause est donc la LIvebox S et le fait de ne pas disposer d'un répéteur pour servir un Wifi trop faible pour une pièce à l'autre bout de l'appartement par rapport à l'emplacement de la Livebox.
D'avance merci beaucoup^de la facilitation que vous pourrez apporter.

[#6]

@Castio01 

"  Livebox S bridée à 1 giga/s en réception "  Elle reçoit 2GBits/s !

" Livebox 7 qui revendique jusqu'à 8 Gbit/s " Si votre adresse est compatible !

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

[#7]

Bonjour @Castio01,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez😔.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande en cours) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi à vous.

Marine🌈

[#8]

Livebox S bridée à 1 giga/s en réception " Elle reçoit 2GBits/s ! ==> entre quelle heure et quelle heure ! " Livebox 7 qui revendique jusqu'à 8 Gbit/s " Si votre adresse est compatible ! ==> à domicile égal et matériel compatible inchangé (routeur 2.5 et pc 2.5 et connexion filaire EJ45 catégorie 8, je touchais 2.3 gbs. Captures Nperf à disposition, je n'ai pas trouver comment les inclure ici dans un message.

[#9]

Je vous remercie pour votre retour @Castio01.

Mais je ne suis pas bien sûr de comprendre votre demande🤔.

Que souhaiteriez-vous ?

Marine🌈

[#10]

Fort de la performance de flux décevante de la Livebox S, alors que tout le  reste se passe bien, je souhaite SVP échanger cette Livebox S contre un modèle de LIvebix capable de délivrer entre 2 et 2.5 gb/s en réception et environ 900 mb/s en envoi comme c'était le cas jusque-là à la même adresse de domicile avec les mêmes PC, routeur et câblage...
Sans que cela me coûte 80€/mois, ni 100 euros de pénalités pour un service constaté dont je ne suis pas responsable.
Le plus simple est que l'on en parle de vive voix, soit que vous me communiquez un N° de téléphone direct ou que vous m'appelez aux coordonnées que je vous ai adressés en parallèle.
MERCI DAVANCE.